1 MODO DE COMPRA

1. Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan exclusivamente la relación contractual entre el cliente del sitio web www.madeinlando.it y CasaLando Srl, propietaria de dicho sitio web y en adelante denominada "LANDO", con domicilio social en Via Capitelvecchio 122, Bassano del Grappa (VI) y titular de la actividad de venta, con NIF 03863510248.

2. Las condiciones generales de venta, descritas en el presente documento y aceptadas por el Cliente sin reservas durante el procedimiento de compra en línea, deben ser examinadas por los visitantes del sitio web www.madeinlando.it antes de realizar un pedido. Todos los contratos de compra definidos a través del sitio www.madeinlando.it. se considerarán válidos y regidos por las presentes Condiciones Generales cuando el Cliente invitado a leerlas complete el procedimiento de compra y las acepte sin reservas.

3. Las Condiciones Generales de Venta están visibles en esta página. La compra en línea sólo puede completarse mediante la aceptación de las mismas por parte del Cliente. El envío de la confirmación del pedido implica el pleno conocimiento de las condiciones generales de venta y su total aceptación.

4. Para concluir el contrato de compra en www.madeinlando.it es necesario cumplimentar el formulario de pedido electrónico según el procedimiento previsto en la página web.

5. El contrato se perfeccionará cuando LANDO reciba el formulario de pedido correctamente cumplimentado y el anticipo correspondiente. En el caso de un pedido realizado por teléfono por un operador en nombre y por cuenta del Cliente, el contrato se considera concluido en el momento de la recepción del pago correspondiente; el Cliente deberá comprobar cuidadosamente toda la información contenida en la confirmación del pedido. Una vez validado y confirmado el pedido, se enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico comunicada por el cliente confirmando el pedido realizado. El correo electrónico contiene los datos del cliente y el número de pedido, el precio de la mercancía adquirida, los gastos de envío, la dirección de entrega a la que se enviará la mercancía y el enlace para imprimir y archivar una copia de las presentes condiciones. El cliente se compromete a verificar la exactitud de los datos personales contenidos en el correo electrónico arriba mencionado y a notificar sin demora a LANDO cualquier corrección/modificación que deba realizarse.

6. El cliente y el vendedor se comprometen a cumplir todas las normativas y condiciones contractuales aquí descritas.

2 PRECIOS

1. Todos los precios en www.madeinlando.it deben entenderse como precios al público, IVA y portes incluidos (excluyendo islas menores, lugares inconvenientes, centros históricos, zonas de tráfico limitado).

2. Si la mercancía debe ser entregada en una isla menor, un lugar inconveniente, un centro histórico y/o una zona de tráfico limitado, es obligación del cliente notificar esta condición al vendedor. LANDO en el momento del pedido o con posterioridad al mismo, si no se ha realizado dicha notificación, se reserva el derecho de modificar el precio final o el marcado de los artículos entregados.

3. En el caso de que el cliente tenga derecho a la desgravación del IVA y sólo para determinados tipos de mercancías, se ruega al cliente que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección sales@madeinlando.it para solicitar un presupuesto personalizado.

3 FACTURAS DE VENTA

1. LANDO como actividad de comercio electrónico y venta online elabora el registro de facturas (DL 696 21-12-1996 y art. 22 Decreto Presidencial nº 633 1972). La factura se solicitará en el momento del pedido introduciendo los datos necesarios para su emisión: código fiscal para particulares, NIF para autónomos, sociedades y empresas. Ya no será posible emitir una factura una vez enviada la mercancía.

2. Los datos de facturación introducidos al realizar el pedido sólo podrán modificarse hasta que se emita la factura.

4 PAGOS

1. El pago de los productos adquiridos puede realizarse mediante PayPal, tarjeta de crédito emitida por entidades pertenecientes a los circuitos Visa, Visa Electron o MasterCard, o mediante transferencia bancaria.

2. La tramitación del pedido se inicia inmediatamente después del pago o anticipo. Para pedidos con un importe superior a 800 euros y pago mediante transferencia bancaria, el cliente podrá abonar el 50% como anticipo para la puesta en marcha de la entrega y el 50% como saldo antes del envío.

3. Los reembolsos totales o parciales se efectuarán con el mismo tipo de pago elegido en el momento de realizar el pedido (tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria).

5 PLAZOS DE ENTREGA

1. Los plazos de entrega de los productos se entienden como el resultado de la suma de los plazos de preparación y los plazos de envío.

2. Para todos los productos, el cliente encontrará el plazo de preparación claramente indicado en la página de cada producto con un plazo en días. Una vez preparado el pedido y realizado el envío, el tiempo de tránsito desde nuestro almacén hasta la dirección indicada es de aproximadamente 5 días por mensajería urgente. Para los pedidos enviados por mensajería especializada, el plazo de entrega será aproximadamente de 7 a 10 días. Todos los plazos indicados se refieren a días laborables, excluyendo sábados, domingos o festivos en el país donde se realiza el pedido o en el territorio de entrega. Los plazos deben considerarse indicativos. En caso de entregas en islas y/o mal tiempo, la entrega puede retrasarse.
   En caso de que la cesta de la compra contenga más de un artículo con diferentes plazos de entrega, la totalidad de la compra se enviará en la fecha correspondiente al artículo con el plazo de entrega más largo.

3. La obligación de LANDO de entregar el producto se considerará debidamente cumplida cuando la mercancía solicitada sea entregada por el transportista al Cliente.

4. Las entregas próximas a días festivos podrán retrasarse debido a contingencias y días de cierre del periodo. Para más información, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en sales@madeinlando.it

6 MODO DE ENTREGA Y CONTROL

1. Los muebles y artículos pequeños se envían en la mayoría de los casos por mensajería urgente. En cambio, los artículos más voluminosos se envían con mensajeros especializados en el transporte de muebles, que pueden garantizar un cuidado específico del producto y un servicio de aviso telefónico que permite al cliente organizar la descarga.

2. Es posible cambiar la dirección de envío antes de que se envíe el pedido. LANDO se reserva el derecho de verificar que no haya gastos de envío adicionales asociados a la nueva dirección.

3. Todas las mercancías están debidamente embaladas y viajan siempre aseguradas. El Cliente sólo está obligado a comprobar los paquetes y la mercancía en el momento de la entrega y a informar de cualquier daño o anomalía que encuentre en el documento de transporte. La aceptación de la mercancía sin reservas de control, las reservas generales sin Detalles y las denuncias de daños y/o defectos después de los plazos indicados no se tendrán en cuenta y no garantizarán el reembolso o la sustitución de los artículos. LANDO garantiza en todo caso la restitución y sustitución de los bienes no conformes y/o dañados de acuerdo con los plazos indicados en el apartado 6.6.

4. La entrega de la mercancía se realiza siempre a pie de calle, el traslado al piso y el montaje corren siempre a cargo del cliente, salvo que se solicite expresamente en el pedido. En este caso, se preparará una oferta específica.

5. En caso de retrasos en la producción, daños en la mercancía o retrasos por parte del servicio de mensajería, LANDO no se hace responsable de los acuerdos previos realizados por el cliente con terceros.

6. Los artículos de mayor tamaño están sujetos a una mayor probabilidad de sufrir daños durante el transporte. Por lo tanto, para beneficiarse de la garantía de reembolso y/o sustitución de los artículos adquiridos, se recomienda seguir los procedimientos de comprobación de la mercancía en el momento de la entrega que se indican a continuación:

• Compruebe el número y/o los códigos de identificación de los bultos, indicados en el documento de transporte

• Comprobar el estado exterior y la integridad de los bultos, notificando cualquier anomalía.

• Es aconsejable utilizar herramientas adecuadas para abrir los bultos, teniendo mucho cuidado de no dañar la mercancía en su interior, y comprobar el estado general de los artículos.

• Informar detalladamente en la carta de porte de cualquier anomalía detectada en los bultos, embalajes y/o artículos. La falta de notificación o las notificaciones generales de reservas de control no podrán tenerse en cuenta para la sustitución o el reembolso de los artículos.

• Sin perjuicio del cumplimiento del procedimiento de recepción y comunicación de anomalías en el documento de transporte, comunique los problemas detectados por correo electrónico, aportando documentación fotográfica en el plazo de 48 horas desde la entrega. LANDO organizará el reembolso o la sustitución de los artículos, si procede.

7. Si los problemas son limitados y sólo se producen en un único paquete o en un número reducido, estimado en un 10-15% de la cantidad entregada, recomendamos aceptar la mercancía informando de todas las incoherencias y fallos en el documento de transporte y enviándonos fotografías de cualquier daño; todo lo que no sea conforme o esté dañado será sustituido lo antes posible.

8. El Cliente se compromete sin falta, en el momento en que se defina la fecha de entrega con el Transportista, a recibir los artículos y, si es necesario, a completar la entrega en espacios y ambientes adecuados y útiles para la descarga y el almacenamiento de la mercancía. No se aceptarán devoluciones de mercancías ni solicitudes de reembolso derivadas de la falta de las condiciones anteriormente mencionadas.

9. Las devoluciones de mercancías no autorizadas darán lugar al cobro de los gastos de devolución, almacenamiento y nueva entrega.

7 GARANTÍA

1. La garantía entra en vigor a partir de la fecha del documento de transporte o factura de venta cuando sea necesario. LANDO asegura un periodo de garantía de 26 meses sobre defectos de conformidad según la ley.

2. La garantía es válida únicamente para los defectos de conformidad y fabricación y los derivados del uso normal al que se destina la mercancía; quedan excluidos de la garantía los daños o defectos debidos a un uso, manipulación o tratamiento inadecuado del propio producto o para fines distintos del uso normal de amueblamiento.

3. En caso de sustitución de artículos con defectos de conformidad, LANDO se compromete a trabajar con la máxima celeridad para poner en producción los nuevos artículos, mientras que el comprador será responsable de la devolución de la mercancía, de la que LANDO se hará cargo, en el estado en que le fue entregada, debidamente embalada para evitar daños y problemas posteriores.

4. Es importante especificar que las fotos de los productos, materiales y acabados en línea son puramente indicativos. Como todos los productos están hechos a mano, no se puede garantizar una reproducción perfecta a lo largo del tiempo. El propio uso de la madera maciza, que es un material "vivo", implica cambios naturales en el color y el movimiento del propio material que no pueden considerarse un defecto y, por tanto, no pueden dar lugar a reclamaciones o solicitudes de sustitución del artículo. Lo mismo ocurre con materiales como el mármol, el hierro en bruto, etc., cuya singularidad intrínseca debe considerarse una cualidad y no un defecto del propio material, por lo que, sin perjuicio de nuestro compromiso con las materias primas de alta calidad, deben tolerarse las diferencias con respecto a la muestra.

8 DERECHO DE DESISTIMIENTO

1. El Decreto Legislativo nº 21 de 2014, en vigor desde el 26 de marzo de 2014, y emitido en aplicación de la Directiva 2011/83/UE sobre los Derechos de los Consumidores, establece que el consumidor tiene derecho a desistir de cualquier contrato a distancia, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, en un plazo de 14 días a partir del día de la entrega al consumidor.

2. El derecho de desistimiento NO puede ejercerse en el caso de la compra de artículos especialmente creados o personalizados para el cliente, ni en los contratos de suministro de bienes encargados por encargo o de cualquier bien no prefabricado producido sobre la base de una elección individual del consumidor. La redacción actual de la ley vigente en Italia hasta la fecha establece que el derecho de desistimiento no puede ejercerse para "bienes hechos a medida o claramente personalizados", en esta categoría entran en particular las soluciones de mobiliario personalizadas y a medida, realizadas y producidas según las necesidades y peticiones específicas del cliente.

3. El derecho de desistimiento se ejercerá enviando, dentro del plazo establecido, una notificación escrita por correo electrónico a sales@madeinlando.it o por correo certificado con acuse de recibo a LANDO, via Capitelvecchio 122, 36061 Bassano del Grappa (VI). Tras recibir dicha comunicación, LANDO se pondrá en contacto con el cliente indicándole los procedimientos de devolución.

4. El consumidor deberá devolver los bienes a LANDO, corriendo con los gastos, en un plazo de 14 días hábiles a partir del ejercicio del derecho de desistimiento, tal y como establece el Decreto vigente.

5. No se efectuará ningún reembolso si los bienes objeto del desistimiento no llegan a la dirección de destino indicada anteriormente, o si los bienes no están intactos, es decir, sin daños y en su envoltorio original con un embalaje exterior adecuado, o si han sido probados, utilizados y/o alterados de algún modo. Dentro del paquete deberán estar todos los accesorios suministrados y la documentación original del producto.

6. A petición del consumidor, LANDO puede organizar directamente la recogida de los bienes a devolver. El coste de la recogida se deducirá del reembolso total.

7. Tras comprobar la integridad y conformidad de la mercancía devuelta, LANDO reembolsará el importe pagado por el pedido, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía, según los términos que se acuerden directamente con el Cliente.

9 SUSTITUCIONES Y REEMBOLSOS

1. En caso de incumplimiento del procedimiento de comprobación de la mercancía y comunicación de discrepancias (mencionado en el art. 6.), LANDO sólo podrá considerar la devolución o sustitución de la mercancía por defectos de fabricación, pero no por daños de transporte.

2. El Cliente deberá proporcionar documentación de las discrepancias mediante fotos de conjunto y detalladas o vídeo (preferiblemente este último).

LANDO se reserva el derecho a comprobar el informe del cliente y a dar su opinión en los siguientes casos

1. mercancía dañada debido a daños de transporte

2. mercancía dañada debido a daños de fábrica

3. producto no conforme (diferente del producto esperado)

En relación con el producto para el que se solicita la sustitución, ésta podrá efectuarse de la siguiente manera:

• Recogida por CORREO EXPRESS (sólo complementos y pequeñas adiciones):

LANDO enviará un mensajero a recoger la mercancía. Si la devolución se envía utilizando un mensajero diferente, todos los costes correrán a cargo del Cliente.

Tras la devolución de la mercancía al almacén, LANDO comprobará su estado y que la reclamación es conforme.

Tan pronto como se reciba y procese la devolución, LANDO enviará el producto de sustitución.

• Recogida por CORREO TÉCNICO:

LANDO entregará los artículos de sustitución con el mismo envío y recogerá la mercancía dañada, previo reembalaje de la misma por parte del Cliente.

En ambos casos, no se aceptarán embalajes aproximados, deficientes o significativamente diferentes a los originales: LANDO no puede garantizar la devolución o cambio de mercancía en paquetes recibidos en embalajes inadecuados.