1  MODO’ D'COMPRAR   

   

1. Estas Condiciones Generales de Venta regulan exclusivamente las relaciones contractuales entre el cliente del sitio www.madeinlando.it y CasaLando Srl, propietario del sitio antes mencionado y en lo sucesivo denominado "LANDO", con sede en Via Capitelvecchio 122, Bassano del Grappa (VI) y propietario del negocio de venta, con número de IVA no. 03863510248.

2. Las condiciones generales de venta, aquí descritas y aceptadas por el Cliente sin reservas durante el procedimiento de compra en línea, deben ser examinadas por los visitantes del sitio www.madeinlando.it antes de realizar un pedido. Todos los contratos de compra definidos a través del sitio www.madeinlando.it se consideran válidos y se rigen por estas Condiciones Generales, cuando el Cliente invitado a leerlos finaliza el procedimiento de compra aceptándolos sin reservas.

3. Las condiciones generales de venta están visibles en esta página. La compra en línea puede podrá completarse únicamente mediante la aceptación por parte del Cliente del mismo. El envío de la confirmación del pedido implica el pleno conocimiento de las condiciones generales de venta y su total aceptación.

4. Para celebrar el contrato de compra en www.madeinlando.it es ; Es necesario completar el formulario de pedido electrónico según el procedimiento previsto por el propio sitio.

5. El contrato es concluye cuando LANDO recibe el formulario de pedido correctamente completado y el pago del depósito correspondiente. En el caso de un pedido realizado por teléfono por un operador en nombre y por cuenta del Cliente, el contrato se considerará celebrado una vez recibido el pago correspondiente; el cliente es obligado a comprobar cuidadosamente toda la información contenida en la confirmación del pedido. Una vez validado y confirmado el pedido, será envió un correo electrónico a la dirección de correo electrónico comunicada por el cliente con la confirmación del pedido realizado. El correo electrónico contiene los datos del cliente y el número de pedido, el precio de la mercancía adquirida, los gastos de envío, la dirección de entrega a la que será entregado. envió la mercancía y el enlace para imprimir y archivar la copia de estas condiciones. El Cliente se compromete a verificar la exactitud de los datos personales contenidos en el correo electrónico anterior y comunicar de inmediato a LANDO cualquier corrección/modificación que se realice.

6. Cliente y vendedor se comprometen y se comprometen a cumplir con todas las normas y condiciones contractuales aquí descritas.

 

2  PRECIOS   

 

1. Todos los precios en www.madeinlando.it son precios para el público, incluido IVA y transporte (excluidas islas menores, zonas desfavorecidas, centros históricos, zonas de tráfico restringido).

2. Si la entrega de la mercancía se realizara en una isla más pequeña, localidad desfavorecidos, en el centro histórico y/o en zonas de tráfico limitado, es Obligación del cliente de informar de esta condición al vendedor. LANDO en el momento o después del pedido, si no se hubiera realizado dicha notificación, se reserva el derecho de modificar el precio final o el marcado de los artículos entregados.

3. En el caso de que el Cliente pueda beneficiarse de los regímenes de IVA reducido y sólo para algunos tipos de bienes, ocurre lo mismo. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a sales@madeinlando.it para solicitar un presupuesto personalizado.

 

3  FACTURAS DE VENTAS   

 

1. LANDO como actividad de comercio electrónico y ventas en línea elabora el registro de tarifas (DL 696 21-12-1996 y art.22 Decreto Presidencial n.633 1972). La factura debe solicitarse en el momento del pedido con la inserción de los datos necesarios para su emisión: código fiscal para particulares, número de IVA para autónomos, empresas. y empresas. Después del envío la mercancía no será devuelta. más posible emitir una factura.

2. Los datos de facturación introducidos durante la fase de pedido sólo podrán modificarse hasta que se emita la propia factura.

 

4  PAGOS   

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1. El pago de los productos adquiridos podrá ser realizarse con PayPal, tarjeta de crédito emitida por instituciones participantes en los circuitos Visa, Visa Electron o MasterCard o mediante transferencia bancaria.

2. El procesamiento del pedido comienza inmediatamente después del pago o del pago del depósito. Para pedidos con un total superior a 800 € y pago mediante transferencia bancaria, el cliente puede Pague un depósito del 50% para poner el suministro en producción y un saldo del 50% antes del envío.

3. Los reembolsos totales o parciales se realizarán con el mismo tipo de pago elegido en el momento del pedido (tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria).  

5  PLAZOS DE ENTREGA   

 

1. Los plazos de entrega de los productos se entienden como resultado de la suma de los tiempos de preparación y los tiempos de envío.

2. Para todos los productos el cliente encontrará los tiempos de preparación claramente indicados en la página de cada producto con un cronograma especificado en días. Una vez realizado el pedido sido preparado y enviado. ha sido realizado, el tiempo de tránsito desde nuestros almacenes hasta la dirección indicada es unos 5 días con mensajería urgente. Para pedidos enviados a través de mensajería especializada, el plazo de entrega será aproximadamente entre 7 y 10 días. Todos los horarios indicados se refieren a días laborables, excluidos sábados, domingos y festivos en el país en el que se emitió el pedido o en el territorio de entrega. Los tiempos se considerarán orientativos. En caso de entregas a islas y/o mal tiempo, la entrega puede sufrir retrasos.
   En el caso de que el carrito contenga más de un de un artículo con diferentes plazos de entrega, la compra completa será enviado en la fecha correspondiente al artículo con el plazo más temprano de largo.

3. La obligación de LANDO de entregar el producto se considera debidamente cumplida cuando la mercancía solicitada es entregada al Cliente por el mensajero.

4. Las entregas cercanas a periodos vacacionales pueden estar sujetas a retrasos ligados a imprevistos y días de cierre del periodo. Para obtener más información, contáctenos por correo electrónico a sales@madeinlando.it

   

6  MODO DE ENTREGA Y CONTROL   

 

1. Los complementos de decoración y los objetos pequeños se envían en la mayoría de los casos mediante mensajería urgente. De lo contrario, los artículos más detallados Los artículos voluminosos se envían con mensajería especializada en el transporte de muebles, capaces de garantizar un cuidado específico del producto y un servicio de aviso telefónico que permite al cliente organizar la descarga.

2. È Es posible cambiar la dirección de envío antes de enviar el pedido. LANDO se reserva el derecho de comprobar que no existen costes de envío adicionales asociados a la nueva dirección indicada.

3. Toda la mercancía es debidamente embalado y viaja siempre asegurado. Por parte del Cliente, quedará únicamente la obligación de comprobar los paquetes y mercancías en el momento de la entrega y de comunicar cualquier daño o anomalía encontrada en el documento de transporte. Las aceptaciones de mercancías sin reservas de control, reservas generales no detalladas y reportes de daños y/o defectos más allá de los plazos indicados no pueden ser tomados en consideración y garantizan el reembolso o reposición de los artículos. LANDO garantiza en todo caso la reposición y reposición de los bienes no conformes y/o dañados en los plazos indicados en el punto 6.6. (sujeto al cumplimiento del procedimiento de descarga y reporte a LANDO).

4. La entrega de la mercancía se realiza siempre a pie de calle, el desplazamiento hasta el suelo y el montaje son siempre responsabilidad del cliente, salvo petición explícita en el momento del pedido. En este caso será una oferta específica preparada.

5. En caso de retrasos en la producción, daños en la mercancía o retrasos por parte del mensajero, LANDO no es responsable de acuerdos previos realizados por el cliente con terceros.

6. Los artículos más populares voluminosos están sujetos a más alta probabilidad de daños durante el transporte. Por lo tanto, para poder acogerse a la garantía de reembolso y/o reposición de los artículos adquiridos, se recomienda seguir los procedimientos de control de la mercancía en el momento de la entrega de la siguiente manera:

 

• Consulta el número y/o códigos de identificación de los bultos reportados en el documento de transporte

• Compruebe el estado externo y la integridad del del embalaje, informando de cualquier anomalía.

• Es recomendable disponer de herramientas adecuadas para la apertura de los paquetes, teniendo mucho cuidado de no dañar la mercancía en su interior y proceder a comprobar el estado general de los artículos.

• Informe cualquier anomalía encontrada en los bultos, embalajes y/o artículos, detalladamente en el documento de transporte. La falta de informe o informes generales de reservas de control no podrán ser tomados en consideración para la reposición o devolución de los artículos.

• Sin perjuicio del cumplimiento del procedimiento de recepción y comunicación de anomalías en el documento de transporte, comunicar cualquier problema encontrado vía correo electrónico, aportando documentación fotográfica dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. LANDO proporcionará a los procedimientos de devolución o sustitución de la mercancía, en su caso.

 

   7. En el caso de que los problemas sean limitados, sólo ocurren en un único paquete o en una pequeña cantidad, estimada en un 10-15% en comparación con la cantidad. en el momento de la entrega, recomendamos aceptar la mercancía informando todas las inconsistencias y daños en el documento de transporte y enviándonos fotos de cualquier daño, esto que no cumpla o esté dañado será reintegrado lo más pronto posible el menor tiempo posible.

 

  8. El Cliente se compromete sin falta, cuando se defina la fecha de entrega con el Transportista, a recibir los artículos y, si es necesario, a completar la entrega en espacios y ambientes adecuados y útiles para la descarga y almacenamiento de la mercancía. No se aceptarán devoluciones de bienes ni solicitudes de reembolso resultantes de la falta de las condiciones enumeradas anteriormente.

 

   9. Las devoluciones no autorizadas de bienes darán lugar a un cargo por gastos de devolución, almacenamiento y entrega de los productos.

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7  GARANTÍA

 

1. La Garantía entra en vigor a partir de la fecha del documento de transporte o de la factura de venta cuando se solicite. LANDO asegura la duración de la garantía de 26 meses por defectos de conformidad. según la ley.

2. La garantía es válido sólo para defectos de conformidad y producción y los derivados del uso normal al que está destinado el bien, quedan excluidos de la garantía los daños o defectos debidos a un uso, uso o tratamiento inadecuado del propio producto o para fines distintos del uso normal de mobiliario.

3. En caso de sustitución de artículos que presenten defectos de conformidad, LANDO se compromete a actuar lo más rápidamente posible para poner en producción los nuevos artículos, mientras el comprador está responsable de la devolución de la mercancía, de cuya devolución es responsable LANDO, en las condiciones en que se entrega. fue entregado, adecuadamente empaquetado para evitar mayores daños y problemas.

4. Es importante precisar que las fotos de los productos, materiales y acabados online son puramente orientativas. Dado que todos los productos están hechos a mano, no es Es posible garantizar una reproducción perfecta en el tiempo. El propio uso de madera maciza, que es El material "vivo" implica cambios naturales en el color y los movimientos del propio material que no pueden considerarse un defecto y, por lo tanto, no pueden dar lugar a disputas o solicitudes de sustitución del objeto. Lo mismo ocurre con materiales como el mármol, el hierro en bruto, etc. cuya singularidad intrínseca debe considerarse calidad y no un defecto en el propio material y por tanto, sin perjuicio de nuestro compromiso de búsqueda de materias primas de alta calidad, se deben tolerar diferencias respecto a la muestra.

8   DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

1. Decreto Legislativo n° 21 de 2014, vigente desde el 26 de marzo de 2014, y dictado en aplicación de la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, establece que el consumidor tiene derecho a desistir de cualquier contrato a distancia, sin penalización alguna. y sin especificar el motivo, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega al consumidor.

2. El derecho de desistimiento NO es ejercible en caso de compra de objetos producidos específicamente creados o personalizados para el Cliente, o para contratos de suministro de bienes encargados por encargo o sobre cualquier bien no prefabricado producido según una elección individual del consumidor. La redacción legal vigente actualmente en Italia establece que el derecho de desistimiento no es ejercible por "bienes hechos a medida o claramente personalizados", en particular esta categoría incluye soluciones de decoración a medida, personalizadas, creadas y producidas según las necesidades y solicitudes específicas del cliente.

3. El derecho de desistimiento se ejerce enviando, dentro del plazo establecido, una comunicación escrita por correo electrónico a sales@madeinlando.it o por correo certificado con acuse de recibo a: LANDO, via Capitelvecchio 122, 36061 Bassano del Grappa (VI). Después de recibir esta comunicación, LANDO se comunicará con indicando al cliente los procedimientos de devolución.

4. El consumidor es deberá devolver la mercancía a LANDO por su cuenta dentro de los 14 días hábiles siguientes al ejercicio del derecho de desistimiento, tal como lo exige el Decreto actualmente vigente.

5. No se realizarán reembolsos. llevarse a cabo si los bienes objeto del desistimiento no llegan a su destino en la dirección indicada anteriormente, o si los bienes no están intactos, o intactos y en su embalaje original con un embalaje externo adecuado, o incluso si son probados, usados ​​y /o alterado de cualquier manera. Dentro del paquete deben estar todos los accesorios suministrados y la documentación original del producto.

6. A petición del consumidor, LANDO puede organizar directamente la recogida de la mercancía a devolver. El coste de la recogida será cancelado del reembolso total.

7. Se ha verificado la integridad de los datos. y cumplimiento de la mercancía devuelta, LANDO le reembolsará el importe. el importe pagado por el pedido, incluidos los gastos de envío, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, según los métodos que será acordado directamente con el Cliente.

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9  REEMPLAZOS Y REEMBOLSOS

 

1. En caso de incumplimiento del procedimiento de control de la mercancía y de comunicación de posibles discrepancias, (mencionado en el art. 6.), LANDO podrá Sólo se evalúan reembolsos o reposiciones de la mercancía por defectos de fabricación, pero no por daños de transporte.

2. El Cliente debe proporcionar documentación de discrepancias a través de fotografías o videos generales y detallados (es preferible este último).

LANDO se reserva el derecho de verificar el informe del cliente y proporcionar comentarios en relación con los siguientes casos:

1. bienes dañados debido a daños en el transporte

2. bienes dañados debido a daños de fábrica

3. producto no conforme (diferente al esperado)

 

En relación al producto para el cual es sustitución necesaria, ésta última podrá realizarse de acuerdo con los siguientes métodos:

 

• Recoger con MENSAJERÍA EXPRESS (sólo añadidos y pequeños añadidos):

 

LANDO proporcionará hasta enviar un mensajero para recoger la mercancía. Si la devolución se realiza mediante otro servicio de mensajería, todos los costes correrán a cargo del Cliente.

Cuando los productos se devuelvan al almacén, LANDO proporcionará para verificar el estado del mismo y que la queja sea conforme.

Tan pronto como se reciba la devolución. recibido y procesado, LANDO se compromete a enviar el producto de sustitución.

 

• Recogida con CORREO TÉCNICO:

 

LANDO proporcionará entregar los artículos de sustitución en el mismo envío y recoger los bienes dañados, previo reembalaje por parte del Cliente.

 

En ambos casos, no aceptamos embalajes aproximados, deficientes o con diferencias considerables respecto a los originales: en paquetes recibidos no embalados adecuadamente, LANDO no puede garantizar devoluciones o reposiciones de la mercancía.