1 MODE D'ACHAT

1. Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement le rapport contractuel entre le client du site www.madeinlando.it et CasaLando Srl, propriétaire dudit site et ci-après dénommée " LANDO ", dont le siège social est situé Via Capitelvecchio 122, Bassano del Grappa (VI) et titulaire de l'activité de vente, avec le numéro de TVA 03863510248.

2. Les conditions générales de vente, décrites dans le présent document et acceptées sans réserve par le Client au cours de la procédure d'achat en ligne, doivent être examinées par les visiteurs du site web www.madeinlando.it avant de passer commande. Tout contrat d'achat défini via le site www.madeinlando.it. sera réputé valide et régi par les présentes Conditions Générales lorsque le Client invité à en prendre connaissance achèvera la procédure d'achat et les acceptera sans réserve.

3. Les Conditions générales de vente sont visibles sur cette page. L'achat en ligne ne peut être réalisé que par l'acceptation de celles-ci par le Client. La soumission de la confirmation de commande implique la pleine connaissance des conditions générales de vente et leur acceptation totale.

4. Pour conclure le contrat d'achat sur www.madeinlando.it il est nécessaire de remplir le formulaire de commande électronique selon la procédure prévue sur le site.

5. Le contrat est conclu lorsque LANDO reçoit le formulaire de commande correctement rempli et l'acompte correspondant. Dans le cas d'une commande passée par téléphone par un opérateur au nom et pour le compte du Client, le contrat est considéré comme conclu à la réception du paiement correspondant ; le Client doit vérifier attentivement toutes les informations contenues dans la confirmation de la commande. Une fois la commande validée et confirmée, un e-mail sera envoyé à l'adresse e-mail communiquée par le client pour confirmer la commande passée. L'e-mail contient les données du client et le numéro de commande, le prix de la marchandise achetée, les frais d'expédition, l'adresse de livraison à laquelle la marchandise sera envoyée et le lien permettant d'imprimer et d'archiver une copie des présentes conditions. Le client s'engage à vérifier l'exactitude des données personnelles contenues dans le courrier électronique susmentionné et à communiquer rapidement à LANDO les éventuelles corrections/modifications à apporter.

6. Le client et le vendeur s'engagent à respecter toutes les réglementations et conditions contractuelles décrites dans le présent document.

2 PRIX

1. Tous les prix indiqués sur www.madeinlando.it s'entendent comme des prix publics, TVA et frais de port inclus (à l'exclusion des îles mineures, des lieux incommodes, des centres historiques et des zones à circulation restreinte).

2. Si les marchandises doivent être livrées sur une île mineure, dans un endroit peu commode, dans un centre historique et/ou dans une zone à circulation restreinte, le client est tenu d'en informer le vendeur. LANDO au moment de la commande ou après, si une telle notification n'a pas été faite, se réserve le droit de modifier le prix final ou le marquage des articles livrés.

3. Dans le cas où le client est éligible à la réduction de la TVA et seulement pour certains types de biens, le client est prié de nous contacter par e-mail à l'adresse suivante sales@madeinlando.it pour demander un devis personnalisé.

3 FACTURES DE VENTE

1. LANDO, en tant qu'activité de commerce électronique et de vente en ligne, établit le registre des factures (DL 696 21-12-1996 et art. 22 décret présidentiel n° 633 1972). La facture doit être demandée au moment de la commande en introduisant les données nécessaires à son émission : code fiscal pour les particuliers, numéro de TVA pour les indépendants, les sociétés et les entreprises. Il n'est plus possible d'établir une facture après l'expédition de la marchandise.

2. Les données de facturation introduites lors de la commande ne peuvent être modifiées que jusqu'à l'émission de la facture.

4 PAIEMENTS

1. Le paiement des produits achetés peut être effectué par PayPal, par carte de crédit émise par des institutions appartenant aux circuits Visa, Visa Electron ou MasterCard, ou par virement bancaire.

2. Le traitement de la commande commence immédiatement après le paiement ou l'acompte. Pour les commandes d'un montant total supérieur à 800 € et réglées par virement bancaire, le client peut verser 50 % d'acompte pour le lancement de la production de la livraison et 50 % de solde avant l'expédition.

3. Les remboursements totaux ou partiels seront effectués avec le même type de paiement que celui choisi au moment de la commande (carte de crédit, PayPal, virement bancaire).

5 DÉLAIS DE LIVRAISON

1. Les délais de livraison des produits s'entendent comme le résultat de la somme des délais de préparation et des délais d'expédition.

2. Pour tous les produits, le client trouvera le délai de préparation clairement indiqué sur la page de chaque produit avec un délai en jours. Une fois la commande préparée et l'envoi effectué, le temps de transit entre notre entrepôt et l'adresse indiquée est d'environ 5 jours par courrier express. Pour les commandes envoyées par des courriers spécialisés, le délai de livraison est d'environ 7 à 10 jours. Tous les délais indiqués se réfèrent à des jours ouvrables, à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés dans le pays où la commande est passée ou dans le territoire de livraison. Les délais doivent être considérés comme indicatifs. En cas de livraison dans des îles et/ou de mauvaises conditions météorologiques, la livraison peut être retardée.
   Au cas où le panier contiendrait plus d'un article avec des délais de livraison différents, la totalité de l'achat sera expédiée à la date correspondant à l'article avec le délai de livraison le plus long.

3. L'obligation de LANDO de livrer le produit est considérée comme dûment remplie lorsque la marchandise commandée est remise par l'expéditeur au Client.

4. Les livraisons proches des jours fériés peuvent être retardées en raison des aléas et des jours de fermeture de la période. Pour de plus amples informations, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante sales@madeinlando.it

6 MODE DE LIVRAISON ET CONTRÔLE

1. Les meubles et les petits articles sont expédiés dans la plupart des cas par courrier express. En revanche, les articles plus volumineux sont expédiés par des transporteurs spécialisés dans le transport de meubles, capables de garantir une prise en charge spécifique du produit et un service d'avis téléphonique permettant au client d'organiser le déchargement.

2. Il est possible de modifier l'adresse de livraison avant l'expédition de la commande. LANDO se réserve le droit de vérifier qu'aucun frais d'expédition supplémentaire n'est associé à la nouvelle adresse.

3. Toutes les marchandises sont correctement emballées et voyagent toujours avec une assurance. Le Client est uniquement tenu de vérifier les colis et les marchandises à la livraison et de signaler les éventuels dommages ou anomalies constatés sur le document de transport. L'acceptation de la marchandise sans réserves de contrôle, les réserves générales sans détails et les signalements de dommages et/ou de défauts après les délais indiqués ne seront pas pris en compte et ne garantiront pas le remboursement ou le remplacement des articles. LANDO garantit en tout état de cause la remise en état et le remplacement des marchandises non conformes et/ou endommagées conformément au calendrier indiqué à l'article 6.6.

4. La livraison des marchandises se fait toujours au niveau de la rue, le déplacement à l'étage et le montage sont toujours à la charge du client, sauf demande expresse dans la commande. Dans ce cas, une offre spécifique sera établie.

5. En cas de retard de production, d'endommagement des marchandises ou de retard du transporteur, LANDO ne peut être tenu responsable des arrangements préalables pris par le client avec des tiers.

6. Les articles de grande taille sont plus susceptibles d'être endommagés pendant le transport. Par conséquent, pour bénéficier de la garantie de remboursement et/ou de remplacement des articles achetés, il est recommandé de suivre les procédures de contrôle des marchandises à la livraison, comme suit :

• Vérifier le numéro et/ou les codes d'identification des colis, indiqués sur le document de transport.

• Vérifier l'état extérieur et l'intégrité des colis, en signalant toute anomalie.

• Il est conseillé d'utiliser des outils appropriés pour ouvrir les colis, en prenant soin de ne pas endommager les marchandises qui s'y trouvent, et de vérifier l'état général des articles.

• Signaler en détail sur le document de transport toute anomalie constatée sur les colis, les emballages et/ou les articles. L'absence de signalement ou le signalement général des réserves de contrôle ne peut être pris en compte pour le remplacement ou le remboursement des articles.

• Sous réserve du respect de la procédure de réception et de signalement des anomalies sur le document de transport, signaler les problèmes constatés par e-mail en fournissant une documentation photographique dans les 48 heures suivant la livraison. LANDO se chargera du remboursement ou du remplacement de la marchandise, le cas échéant.

7. Si les problèmes sont limités et ne concernent qu'un seul colis ou un petit nombre de colis, estimé à 10-15% par rapport à la quantité livrée, il est recommandé d'accepter la marchandise en signalant toutes les incohérences et les défauts sur le document de transport et en nous envoyant des photos des dommages éventuels ; tout ce qui est non conforme ou endommagé sera remplacé dans les plus brefs délais.

8. Le Client s'engage sans faute, au moment où la date de livraison est définie avec le Transporteur, à réceptionner les articles et, le cas échéant, à compléter la livraison dans des espaces et des environnements adaptés et utiles au déchargement et au stockage de la marchandise. Les retours de marchandises ou les demandes de remboursement résultant de l'absence des conditions énumérées ci-dessus ne peuvent être acceptés.

9. Les retours de marchandises non autorisés donnent lieu à la facturation des frais de retour, de stockage et de réexpédition.

7 GARANTIE

1. La garantie entre en vigueur à compter de la date du document de transport ou de la facture de vente, le cas échéant. LANDO assure une période de garantie de 26 mois sur les défauts de conformité conformément à la loi.

2. La garantie n'est valable que pour les défauts de conformité et de production et ceux résultant de l'utilisation normale à laquelle la marchandise est destinée ; sont exclus de la garantie les dommages ou défauts dus à une utilisation, une manipulation ou un traitement inappropriés du produit lui-même ou à des fins autres que l'utilisation normale pour l'ameublement.

3. En cas de remplacement d'articles présentant des défauts de conformité, LANDO s'engage à travailler avec la plus grande célérité pour mettre en production les nouveaux articles, tandis que l'acheteur est responsable de la restitution de la marchandise, dont LANDO prendra soin, dans l'état dans lequel elle a été livrée, correctement emballée pour éviter d'autres dommages et problèmes.

4. Il est important de préciser que les photos des produits, les matériaux et les finitions en ligne sont purement indicatifs. Tous les produits étant fabriqués à la main, il n'est pas possible de garantir une reproduction parfaite dans le temps. L'utilisation même du bois massif, qui est un matériau "vivant", implique des changements naturels dans la couleur et le mouvement du matériau lui-même qui ne peuvent pas être considérés comme un défaut et ne peuvent donc pas donner lieu à des réclamations ou à des demandes de remplacement de l'article. Il en va de même pour les matériaux tels que le marbre, le fer brut, etc., dont l'unicité intrinsèque doit être considérée comme une qualité et non comme un défaut du matériau lui-même, et donc, sans préjudice de notre engagement à utiliser des matières premières de haute qualité, les différences par rapport à l'échantillon doivent être tolérées.

8 DROIT DE RÉTRACTATION

1. Le décret législatif n° 21 de 2014, en vigueur depuis le 26 mars 2014, et publié en application de la directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs, stipule que le consommateur a le droit de se rétracter de tout contrat à distance, sans pénalité et sans spécifier la raison, dans un délai de 14 jours à compter du jour de la livraison au consommateur.

2. Le droit de rétractation ne peut être exercé en cas d'achat d'articles spécialement créés ou personnalisés pour le client, ni pour les contrats de fourniture de biens commandés sur commande ou de tout bien non préfabriqué produit sur la base d'un choix individuel du consommateur. Le texte actuel de la loi en vigueur en Italie prévoit que le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les "biens sur mesure ou nettement personnalisés", dans cette catégorie entrent notamment les solutions d'ameublement personnalisées et sur mesure, réalisées et produites en fonction des besoins et des demandes spécifiques du client.

3. Le droit de rétractation s'exerce en envoyant, dans le délai imparti, une notification écrite par e-mail à sales@madeinlando.it ou par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante LANDO, via Capitelvecchio 122, 36061 Bassano del Grappa (VI). Après réception de cette communication, LANDO contactera le client en lui indiquant les procédures de retour.

4. Le consommateur devra restituer le bien à ses frais à LANDO dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de l'exercice du droit de rétractation, tel que prévu par le décret actuellement en vigueur.

5. Aucun remboursement ne sera effectué si le bien faisant l'objet de la rétractation n'arrive pas à l'adresse de destination indiquée ci-dessus, ou si le bien n'est pas intact, c'est-à-dire non endommagé et dans son emballage d'origine avec un emballage extérieur adéquat, ou s'il a été testé, utilisé et/ou modifié de quelque manière que ce soit. L'emballage doit contenir tous les accessoires fournis et la documentation originale du produit.

6. À la demande du consommateur, LANDO peut organiser directement l'enlèvement de la marchandise à restituer. Les frais d'enlèvement seront déduits du montant total du remboursement.

7. Après avoir vérifié l'intégrité et la conformité de la marchandise retournée, LANDO remboursera le montant payé pour la commande, y compris les frais d'expédition, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, selon les modalités qui seront convenues directement avec le Client.

9 REMPLACEMENT ET REMBOURSEMENT

1. En cas de non-respect de la procédure de vérification de la marchandise et de signalement des anomalies (visée à l'art. 6.), LANDO ne pourra envisager le remboursement ou le remplacement de la marchandise que pour des défauts de fabrication, mais pas pour des dommages liés au transport.

2. Le Client devra documenter les anomalies au moyen de photos d'ensemble et de détails ou de vidéos (ces dernières étant à privilégier).

LANDO se réserve le droit de vérifier le rapport du client et d'en accuser réception dans les cas suivants :

1. marchandises endommagées en raison de dommages dus au transport

2. marchandises endommagées en raison de dommages causés par l'usine

3. produit non conforme (différent du produit attendu)

En ce qui concerne le produit pour lequel le remplacement est demandé, le remplacement peut être effectué de la manière suivante :

• Enlèvement par COURRIER EXPRESS (uniquement pour les compléments et les petits ajouts) :

LANDO enverra un coursier pour collecter la marchandise. Si le retour est effectué par un autre transporteur, tous les frais seront à la charge du Client.

Lorsque les marchandises sont retournées à l'entrepôt, LANDO vérifiera leur état et la conformité de la réclamation.

Dès réception et traitement du retour, LANDO enverra le produit de remplacement.

• Enlèvement par COURRIER TECHNIQUE :

LANDO livrera les articles de remplacement avec le même envoi et récupérera les marchandises endommagées, après les avoir reconditionnées par le Client.

Dans les deux cas, les emballages approximatifs, déficients ou significativement différents des originaux ne seront pas acceptés : LANDO ne peut pas garantir la restitution ou le remplacement de la marchandise sur des paquets reçus dans un emballage inadéquat.